Michael COSTEVEC
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Expériences professionnelles
Chef de Projet de Transformation d'Affaire
Teleperformance EMEA - Paris - France(CDI - Depuis avril 2011)
- Report au directeur des Operations EMEA.
- Chef de Projet sur des axes operatifs de transformation d'Affaire.
Analyste D'affaires - Manager de Projets informatiques
Teleperformance South Cone - Buenos Aires - Argentine(CDI - novembre 2009 - mars 2011)
- Report aux directeurs de l'entreprise (DSI & Directeur Commercial)
- Analyste D'affaires:
- Travail avec le directeur Commercial et son équipe pour la génération de rapports et présentations de ventes; implémentation de Salesforce.com et contribution a la définition du processus de Planification stratégique de comptes clients.
- Collaboration pour la confection du Business Plan d'Argentine et du Chili.
- Présentation de CCMS aux prospects/ clients. - Leader d'implémentation CCMS:
- Implémentation de l'ERP Corporatif CCMS para South Cone (Argentine et Chili, aprox. 8500 utilisateurs de toutes les divisions (WFM, Qualité, Payroll, Opération, Recruiting, Training, etc.))
- Élaboration d'un processus de control avec le directeur des Opérations.
- En charge d'une équipe de 9 personnes.
- Implémentation du Support Technique avec Service Desk et définition d'ANS.
- Gestion de la relation et du partage de Benchmarks avec les équipes de Support et de Développement de TP Group. - Manager de Projets Informatiques:
- Préparation de rapports au DSI.
- Responsable pour aider; coordonner et contrôler les projets de IT & Facilities.
- Préparation d'une méthodologie de gestion de projets basée sur PMI et d'un serveur projet.
Consultant Gouvernance & Strategie IT
Deloitte Consulting - Buenos Aires - Argentine(CDI - avril 2008 - novembre 2009)
- Mc Donalds Caraïbes (Martinique, Guadeloupe, Guyane Française, USVI, St-Croix, St-Thomas):Implémentation d'ORACLE e-Business Suite 11 (modules: AP, AR, GL, PO & FA):
- Définition des processus actuels.
- Définition des processus futurs.
- Préparation et dictée de cours aux utilisateurs finaux. - Banco Galicia: Organisation d'un Workshop pour:
- Faciliter la génération d'outils pour la décision de Go-live d'un projet d'implémentation.n.
- Partager avec l'équipe d'implémentation; les aspect fondamentaux de succès.
- Améliorer les connaissances de l'équipe d'implémentation.
- Aide à l'équipe d' implémentation pour l'utilisation d'outil de Go-live. - Banco de la Republica Oriental del Uruguay/ CAMMESA/ TeleCentro/ Nuevo Banco de Chaco:
- Diagnostique de l'état actuel de maturité IT (AS-IS) selon 8 axes (Stratégie, Organisation, Processus, Applications, Infrastructure, Sécurité, Plan de contingence, Investissements économiques) basé sur les référentiels: ITIL, Cobit, ISO\IEC 20000 et 27000:
- Élaboration du modèle futur de maturité (TO-BE).
- Proposition d'initiatives pour la transition du modèle actuel au modèle futur.
- Préparation du plan de travail et de la stratégie à court, moyen et long terme. - Préparation de nouvelle offre de Service d'Optimisation de Catalogue de Service IT et évaluation ITSM.
- Préparation et dictée d'un cours d'introduction à ITIL et CobiT pour préparer l'examen ITIL Fondations (18+6 hours).
- Réalisation de propositions commerciales (Implémentation de processus ITIL, Évaluation IT, Évaluation de Data Center, Implémentation de PMO, Implémentation de division de Testing, Évaluation CMMi) et documents commerciaux pour clients (Implémentation de processus ITIL, Évaluation IT, Réduction de coût de IT).
Junior
Capgemini - Buenos Aires - Argentine(CDI - octobre 2007 - mars 2008)
- Consultant sur un projet international (Front-Office et Back-Office avec l'Espagne) de développement de l'ERP pour la banque Santander-Rio.
Responsable Déontologie / Méthodologies
CNJE - Paris - France(Bénévolat - juillet 2006 - juillet 2007)
- Responsable et Garant de la déontologie et des méthodologies employées par les 130 Junior-Entreprises Françaises:
- Réalisation d'audit, de conseil, de formations (gestion de Projets, déontologie, méthodologies ingénieures, Gestion de Junior-Entreprise, Qualité).
- Assistance et suivi de Junior Entreprise (2500 mails de réponses et feed-back répondus).
- Participation à l'organisation de congrès nationaux et régionaux de plus de 600 personnes.
President
SEIO - Angers - France(Bénévolat - mai 2005 - mai 2007)
- Évolution de Chef de Projet à Président de la Junior-Entreprise de l'ESEO (www.seio.org):
- En charge d'une équipe de 30 personnes et réalisation d'un chiffre d'affaire 80 k€ (11 mois).
- Implémentation d'un partenariat "coaching" avec ALTRAN.
- Implémentation d'un partenariat avec Junior ESSCA Etudes et ICOMTEC Consultant pour une offre globale (business plan, identité visuelle et Site Web).
- Réorganisation de la structure et de l'activité.
- Implémentation de Politique de qualité ISO 9001.
- Gestion de 15 projets (3k€ a 25 k€, chiffre d'affaire 50k€).
- Activités de prospection et communication.
